الدعم والمساندة

من صفحة إنشاء حساب، اختر "إنشاء عائلة جديدة" وأدخل اسم عائلتك — ستصبح تلقائيًا مسؤول هذه العائلة، ويمكنك بعدها دعوة بقية أفراد عائلتك من صفحة الإعدادات.

اطلب رمز دعوة من مسؤول عائلتك، ثم اختر "الانضمام إلى عائلة" عند إنشاء حسابك وأدخل الرمز — كل رمز يُستخدم لمرة واحدة فقط.

يمكنك تعديل الأفراد الذين أضفتهم بنفسك فقط. مسؤول العائلة يستطيع تعديل أي فرد ضمن العائلة.

نعم، من صفحة الإعدادات يمكن لمسؤول العائلة الحالي نقل هذه الصلاحية إلى أي عضو آخر داخل نفس العائلة في أي وقت.

استخدم مربع البحث في صفحة "أفراد العائلة" — يمكنك كتابة الاسم الأول فقط أو مع اسم الجد، وسيظهر أي فرد يطابق حتى لو تخطيت اسمًا في منتصف النسب.

من صفحة تسجيل الدخول اختر "نسيت كلمة المرور"، وأدخل بريدك الإلكتروني — سيصلك رابط لإعادة التعيين صالح لمدة ساعة واحدة.

نعم. أضف صلة زواج لكل زوجة، فتظهر كل واحدة منهن متصلة بالزوج. وإذا كان للأب أكثر من زوجة، ظهر في صفحة كل ابن حقل «الأم» تختار منه أمّه من بين زوجات أبيه، فينتقل ليظهر تحتها في الشجرة ويتبيّن أبناء كل زوجة. وهو اختياري: الابن الذي لم تُحدَّد أمه يظهر في فرع مستقل تحت أبيه. ولا يغيّر ذلك النسب في الحالين، فهو إلى الأب دائمًا.

يحدث ذلك حين يُربط الابن بأمه وحدها دون أبيه، فلا يجد التطبيق أبًا ينسبه إليه فيأخذ الاسم الوحيد المتاح. أضف صلة الابن بأبيه أيضًا، فيعود النسب إلى الأب من فوره. والقاعدة عمومًا: اربط كل ابن بأبيه، ثم بأمه إن أردت أن يتبيّن من أي زوجة هو.

الفرد الذي لم تُسجَّل له صلة قرابة بعد يظهر كبطاقة مستقلة لا ترتبط بأحد، لأن التطبيق لا يعرف أين يضعه. أضف صلته — ابنًا لفلان أو زوجًا لفلانة — وسينتقل إلى موضعه بين أهله. ولا يختفي أحد أضفته من الشجرة بأي حال.

إن لم تكن قد حدّدت نفسك بعد، سترى تنبيهًا أعلى الصفحة يقول "أنت غير مرتبط في الشجرة" — اضغط عليه واختر الفرد الذي يمثّلك أنت. بعدها تُحسب صلتك بكل فرد من موقعك في الشجرة وتظهر بجانب اسمه: عمّك، خالك، جدّك، حفيدك. وما لم تحدّد نفسك، لن تظهر هذه الصلات لأن التطبيق لا يعرف من أين يقيسها.

مسؤول العائلة وحده هو من يكتب صفحة قصة العائلة ويعدّلها، بالنص والصور. أما بقية أفراد العائلة فيطّلعون عليها دون تعديل، حتى تبقى القصة برواية واحدة متّفق عليها.

لا. تنتقل السجلات التي أضافها إلى مسؤول العائلة وتبقى الشجرة كما هي، حتى لا تختفي فروع يعتمد عليها بقية الأفراد. كما لا يمكن إزالة عضو مرتبط بفرد في الشجرة، ولا إزالة مسؤول قبل نقل صلاحيته إلى غيره.

أفراد عائلتك بعد تسجيل الدخول فقط. ولو وصل رابط الصورة المباشر إلى شخص من خارج العائلة فلن تُفتح له، لأن الخادم يتحقق من هوية طالبها قبل عرضها. ويبقى أن من يرى الصورة داخل العائلة يستطيع حفظها ومشاركتها، وهذا ما لا يمنعه نظام.

كلاهما من صفحة الإعدادات. تغيير كلمة المرور يتطلب إدخال كلمة المرور الحالية أولًا، حتى لا يستطيع أحد تغييرها إن ترك حسابك مفتوحًا على جهاز.

من صفحة الإعدادات، في أسفلها بطاقة "حذف الحساب" (وفي التطبيق: المزيد ← حسابي والإعدادات). يُطلب منك إدخال كلمة المرور للتأكيد. ما أضفتَه إلى الشجرة ينتقل إلى مسؤول العائلة ويبقى فيها، وتُحذف صورتك الشخصية. وإن كنتَ مسؤول العائلة فعليك تعيين مسؤول جديد أولًا؛ وإن كنتَ العضو الوحيد فيها فحذف حسابك يحذف العائلة وكل بياناتها. ولأي طلب آخر، راسلنا عبر نموذج "تواصل معنا".

نعم، عند إنشاء رمز الدعوة يمكن اختيار فرد موجود بالفعل في الشجرة لربطه بالحساب الجديد — بمجرد التسجيل، يُنقل تحرير بيانات ذلك الفرد إلى الحساب الجديد ليتمكن صاحبه من تعديلها.

جرّبنا الشجرة على عائلات مصطنعة حتى خمسين ألف فرد، وظلّت تفتح وتُعرض. والسبب أنها لا تُحمّل كل شيء دفعة واحدة: يظهر الجيلان الأولان، وما تحتهما يبقى خلف زر «عرض الأبناء» ولا يُرسم إلا حين تفتحه، فأول ما تراه لا يتغيّر حجمه سواء كانت العائلة مئة فرد أو خمسين ألفًا. أما إن فتحت كل الفروع دفعة واحدة في عائلة ضخمة، فقد تلحظ بطئًا عند التمرير — وهو أمر لا يواجهه الاستخدام المعتاد. وعمليًا، العائلات التي نتوقعها أصغر من ذلك بكثير.

بيانات كل عائلة معزولة عن غيرها، ولا يستطيع عضو في عائلة أخرى الاطلاع عليها، ولا ينضم إلى عائلتك أحد إلا برمز دعوة تصدره أنت. والصور لا تُفتح لغير أفراد عائلتها حتى بالرابط المباشر. أما كلمات المرور فمحفوظة بتشفير أحادي الاتجاه، فلا يستطيع أحد الاطلاع عليها — ولا فريق الدعم — وإنما نمكّنك من تعيين كلمة جديدة.

تفاصيل ذلك كله في سياسة الخصوصية